Quais são as ambições e projeções que você faz para o futuro da sua empresa? Independentemente da sua resposta, saiba que, para os próximos anos, o sucesso dos negócios estará intimamente atrelado à capacidade de transformação digital, que consiste em adotar uma cultura digital para escalar as vendas, conquistar e fidelizar clientes e alavancar alcance e desempenho.
O conceito de transformação digital não é difícil de entender. Basta que você olhe a sua volta para perceber como o mundo está conectado e como os padrões de consumo mudaram.
De acordo com o relatório Ebit/Nielsen divulgado em agosto de 2020, apenas no primeiro semestre desse ano as vendas online tiveram um aumento de 47% no Brasil, essa foi a maior alta registrada em 20 anos.
E o que a sua empresa precisa para fazer parte dessa transformação digital? A resposta é simples: tecnologia!
O que é transformação digital
Você pode entender o processo de transformação digital como um modelo que emprega tecnologia para tornar os negócios mais eficientes, competitivos e lucrativos. Basicamente, significa investir em presença digital e nas tecnologias certas para potencializar resultados.
Ao contrário do que muita gente pensa, a transformação digital pode ser implementada em todos os negócios e segmentos. Não importa se a sua empresa atua localmente, em bairros específicos da sua cidade, você também pode apostar na transformação digital para crescer e faturar mais.
Para começar, é importante conhecer os principais eixos da transformação digital (vamos tratar disso daqui a pouco). Primeiro, confira o que a sua empresa pode ganhar investindo em tecnologia!
Quais as vantagens da transformação digital para a sua empresa
A transformação digital é, sem dúvida, a melhor maneira de elevar o patamar da sua empresa, vender mais, aumentar a produtividade e ter mais clientes fidelizados/as e engajados/as. Ao colocar a tecnologia como ponto central dos processos da sua empresa, você vai obter os seguintes benefícios:
1 – Visão sistêmica do negócio – A tecnologia favorece as tomadas de decisão estratégicas, pois oferece dados, insights, gráficos e outras informações importantes para os resultados das empresas.
2 – Mais eficiência – As soluções tecnológicas automatizam tarefas, economizam tempo, evitam erros nas operações e otimizam resultados.
3 – Competitividade – A tecnologia permite o desenvolvimento de negócios inteligentes, que utilizam o marketing orientado a dados e soluções que permitem atender ao/a cliente com mais agilidade e eficiência, tornando as empresas mais competitivas.
4 – Clientes fidelizados/as e satisfeitos/as – A transformação digital garante um atendimento de melhor qualidade ao/a cliente, com mais rapidez e efetividade. Essa conveniência deixa os/as clientes mais satisfeitos/as.
5 – Mais inovação – Tecnologia é sinônimo de inovação. Ela revoluciona os negócios, garante novas soluções e oportunidades para as empresas.
Os 3 pilares da transformação digital
Agora, está na hora de falar sobre os passos que a sua empresa precisa colocar em prática para implementar a transformação digital. Confira!
Tecnologia: investir em soluções que sejam adequadas ou façam sentido para sua empresa, como ferramentas de TIC (Tecnologias da Informação e Comunicação), softwares de automação, chatbots, sites, apps, e-commerces, delivery, meios de pagamento online, inteligência artificial, entre outros.
Pessoas: ter uma equipe dotada de soft skills e hard skills, preparada para trabalhar com inovação, tecnologia e estratégias de marketing digital, inbound marketing, marketing de conteúdo, design, desenvolvimento, inside sales, etc.
Processos: ter tecnologias adequadas para otimizar processos, eliminar atividades manuais, melhorar a experiência dos/as clientes e aumentar a eficiência das equipes.
Como começar a transformação digital?
Para começar a transformação digital, o ideal é contar com o suporte de especialistas no assunto. Com uma estratégia bem planejada e consistente, é possível melhorar a experiência dos/as clientes. Para isso, sua empresa precisa:
- Coletar e analisar dados sobre as personas da empresa;
- Entender a jornada de compra dos/as clientes;
- Documentar todas as atividades e processos da empresa;
- Revisar os processos da empresa;
- Investir na automação de processos com softwares e armazenamento cloud;
- Remodelar a empresa para a implantação de um modelo digital.
Conte com a Cinética Lab para a transformação digital do seu negócio! Nosso time de especialistas tem todas as soluções para te ajudar a alavancar os resultados da sua empresa!
