A LGPD – Lei Geral de Proteção de dados entrou em vigor em 18 de setembro de 2020. A partir de agora, as empresas que trabalham com dados de clientes precisam se adaptar e devem adotar uma série de medidas para proteger as informações e a privacidade dos/as brasileiros/as e isso, certamente, vai afetar o modelo de operação de vários negócios.
LGPD: mecanismo legal para segurança, privacidade e compliance
As empresas têm até o mês de agosto de 2021 para atenderem aos requisitos da LGPD, que tem como principal objetivo garantir a privacidade e a segurança dos dados de usuários da internet que possuem cadastros em bancos de dados de empresas.
A LGPD coloca em pauta uma discussão importante: os dados sobre uma pessoa pertencem a ela mesma, e não as instituições que detêm essas informações. Essa é a essência da privacidade, quando o usuário, seja online ou offline, determina quais informações está disposto a passar para uma empresa, por exemplo.
Com relação à privacidade, a LGPD chamou a atenção dos/as consumidores/as e suscitou os seguintes questionamentos:
- Quais dados uma empresa possui sobre seus clientes?
- Por que a empresa precisa desses dados?
- Como serão utilizados?
- Como serão armazenados?
- Essas informações estão seguras?
Você, como consumidor/a, pode ter se sentido incomodado/a ao fazer, por exemplo, um “cadastro” para comprar uma peça de carne para churrasco em um açougue boutique, por exemplo. Realmente, essa empresa precisa do seu nome completo, CPF, e-mail e endereço para comercializar picanha para churrasco?
Um estudo divulgado pela McKinsey & Company mostra que quase 80% dos consumidores não comprariam novamente de empresas que compartilhassem dados coletados e cerca de 90% também suspenderiam a relação se os dados não estivessem devidamente protegidos.
A tendência é mundial: em 2018, a Europa adotou um mecanismo parecido com a LGPD e a Califórnia aprovou neste ano a Lei de Privacidade do Consumidor. Veja o que está em jogo:
Privacidade – A LGPD oferece às pessoas o direito de terem pleno domínio sobre seu Eu Digital. Assim, você pode permitir ou não que uma empresa use suas informações pessoais para uma finalidade específica, mas, para isso, é preciso autorizar efetivamente a coleta e o armazenamento dos dados por um período determinado, seja em um ambiente físico ou online.
Segurança – As empresas que coletaram os dados precisam oferecer segurança para as informações coletadas, de forma que somente pessoas autorizadas acessem estes sistemas com bando de dados, que precisam usar os melhores processos e tecnologias para cumprirem a LGPD.
Compliance – A LGPD estabelece um modelo de governança, direitos, políticas e regras sobre utilização de informações pessoais, tais como avaliação, troca, disseminação, refinamento, agregação, armazenamento e coleta de informações. Caso alguma dessas regras seja violada, a empresa está sujeita a punições.
Como fica a captação de leads com a LGPD
Se o seu negócio trabalha com campanhas para captação de leads, ele será afetado pela LGPD. Sua empresa será considerada controladora desses dados coletados dos prospects, como nome, e-mail e telefone.
Estes dados estão sendo protegidos conforme consta na LGPD? Se não estão, o momento de se adequar para atender a determinação legal é agora, o mais rápido possível.
As punições para o não cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados podem chegar a multas que correspondem a 2% do faturamento.
Sua empresa também deve ter a tecnologia necessária para oferecer ao lead o acesso aos dados pessoais, sempre que for requisitado. O prazo para atender a solicitação é de 15 dias e o lead poderá excluir informações que ele considerar desnecessárias.
Além disso, o lead também tem direito de questionar onde essas informações estão armazenadas e como estão sendo protegidas.
Tire suas dúvidas e prepare sua empresa para a LGPD
O site oficial da LGPD tem todas as informações detalhadas que os/as empresários/as que possuem base de dados de clientes precisam saber. A equipe da Cinética Lab também tem especialistas em LGPD e tecnologia e pode tirar dúvidas sobre como a lei impacta o seu negócio.
Entre em contato conosco! Nosso time está pronto para te ajudar a colocar em prática a transformação digital da sua empresa, de maneira a melhorar o seu negócio no ambiente online e cumprir com as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados.
